Les usagers sont accueillis au service des urgences du Centre Hospitalier de la Basse-Terre ou du CHU de la Guadeloupe et peuvent être évalués et diagnostiqués sur place par une équipe dédiée mise à disposition par l’EPSM de la Guadeloupe.

En cas de décision d’hospitalisation, l’usager est transféré à l’EPSM de la Guadeloupe et accueilli dans une unité d’hospitalisation de courte durée (Centre d’Accueil et de Crise – CAC) ou l’unité d’hospitalisation correspondant à son lieu de résidence. L’hospitalisation libre et consentie doit toujours être recherchée et privilégiée. En cas de nécessité, une hospitalisation sans consentement peut être réalisée.